Bonjour et bienvenue chez GBS France ! En tant que spécialistes des équipements pour gardiens de but, nous nous engageons à vous offrir un bon service d'échange et de retour, afin de vous garantir la meilleure expérience possible avec vos gants & achats de gardien.
Nos Horaires de Réponse :
Nous répondons à vos questions rapidement, du lundi au vendredi, de 8h à 17h. N'hésitez pas à nous écrire.
Votre Droit de Rétractation :
Vous avez un délai légal de 14 jours pour changer d'avis sur votre achat en ligne, même si le produit est soldé ou déstocké, sauf exceptions (pour les produits personnalisés par exemple). Cela vous permet d’essayer vos gants de gardien en toute tranquillité.
Remboursements :
Nous vous rembourserons la valeur des produits retournés, comme vos gants de gardien ou tenus, au prix d'achat. Notez que les frais de port sont remboursés uniquement en cas d'erreur de notre part. Le retour gratuit est offert pour votre première commande, à condition de ne pas avoir bénéficié d'une livraison offerte ou d'un code promo.
Échanges de Produits :
Si vous souhaitez échanger vos produits comme vos gants de gardien contre un autre modèle, nous vous enverrons avec plaisir un code avoir/promo pour passer une nouvelle commande.
Conditions de Retour :
Merci de vous assurer que les gants retournés sont en bon état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Malheureusement, si ces conditions ne sont pas respectées, nous pourrions ne pas être en mesure d'accepter le retour ou appliquer une retenue monétaire forfaitaire (minimum de 5€) pour compenser les frais de manutention.
Conseils pour l'Expédition de Retour :
Nous vous recommandons d'emballer soigneusement vos gants pour éviter tout dommage. Les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt. Pour une sécurité supplémentaire, utilisez un service d’envoi avec accusé de réception.
Articles Personnalisés :
Nous ne pouvons pas accepter les retours de gants personnalisés ou d’autres produits customisés, sauf en cas de défaut de fabrication. Une fois la commande contenant des articles personnalisés validée et expédiée, ces articles ne peuvent être ni modifiés ni annulés.
Articles Défectueux :
En cas de réception de gants défectueux, contactez notre service clientèle avec votre numéro de commande en lettres majuscules et une photo du défaut. Nous vous conseillons vivement de de nous envoyer des photos claires & nettes de l’article endommagé ainsi qu’une courte description du problème en n’oubliant pas de donner vos noms et numéro de commande.
Adresse de Retour :
Si vous devez nous retourner un produit avant les 14 jours, voici notre adresse :
Saint Laurent Logistique
30 Allée des Géomètres
ZI Secteur D
06700 Saint Laurent du Var
Contact livreur : 0492121100
Afin que votre retour soit validé par nos services, vous devez placer à l'intérieur de votre colis le produit que vous souhaitez renvoyer accompagné d'un bon de retour dûment complété.
Pour que nous puissions valider votre retour, n'oubliez pas d'inclure le bon de retour dûment complété dans votre colis.
Merci de faire confiance à GBS France. Nous nous engageons à rendre vos expériences d'échange et de retour aussi agréables que possible et à vous offrir les meilleurs équipements pour votre passion de gardien de but. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !