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Les articles retournés doivent être réexpédiés propres et non utilisés dans leur emballage d'origine intégral. Tout retour ne respectant pas ces exigences sera susceptible d'être refusé par nos services ou sujet à une retenue forfaitaire de 5€ minimum pour compenser les frais de manutention et le temps consacré à traiter cette anomalie.
Attention : Vous êtes responsables de l'expédition retour de votre produit. Afin de minimiser les risques durant le retour, prenez garde à emballer soigneusement votre produit pour ne pas les détériorer ou pour ne pas inciter au vol. Notez bien que les articles retournés restent sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons également de nous renvoyer votre commande avec une méthode d’envoi avec accusé de réception.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés. Les gants ou textiles qui ont été personnalisés ne seront pas remboursés, ni échangés (sauf en cas de défaut de fabrication). Une fois la commande contenant des articles personnalisés validée et expédiée, ces articles ne peuvent être ni modifiés ni annulés. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication constaté par notre département des retours.
Dans le cas d'un retour d'article défectueux, nous couvrirons les frais de renvoi à condition que vous nous fournissiez:
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un justificatif (photo)
Le tout à envoyer par email à notre service de clientèle gantsrg@gmail.com
Nous vous conseillons vivement de contacter notre Service clientèle en leur envoyant des photos claires et nettes de l’article endommagé ainsi qu’une courte description du problème en n’oubliant pas de donner vos noms et numéro de commande.
Si vous retournez un produit suite à une erreur de notre part ou bien à un produit défectueux, nous prenons en charge le retour de ce dernier (s'il est conforme aux exigences de retours ci-dessous).
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Si vous renvoyez un article défectueux ou suite à une erreur de notre part, nos prenons bien entendu la nouvelle expédition à notre charge.
Votre retour devra être expédié (au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation) à l'adresse suivante :
Saint Laurent logistique
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N.B. : Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.